ECHANGES ET RETOURS

Comment puis-je échanger ou retourner un produit?

Il existe 2 façons de retourner un produit:

1) Vous fournissez votre propre étiquette de retour et ainsi soyez responsable des frais d'expédition. Vous pouvez envoyer votre colis à l'adresse ci-dessous avec un transporteur de votre choix.

Nous vous recommandons d'envoyer vos articles retournés avec une option de suivi et de traçabilité. Amsterdam Heritage n'est pas responsable des marchandises endommagées ou perdues.

2) Nous pouvons également vous fournir votre étiquette de retour directement sur notre portail de retour automatisé ici. Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de commande et votre code postal. Une fois que vous voyez votre commande, indiquez simplement la raison du retour ou de l'échange et imprimez votre étiquette d'expédition prépayée!

Échanger

Si vous souhaitez un échange, veuillez inclure une note précisant la taille souhaitée, la couleur ou le style de votre choix lors de l'échange. Nous offrons un échange gratuit unique via le portail.

Rembourser

Lorsque vous créez une étiquette de retour via notre portail de retour automatisé et que vous souhaitez recevoir un remboursement, veuillez garder à l'esprit que des frais de 5€ seront déduits de votre remboursement.

Conditions

Pour être admissible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies:

• Nous accepterons volontiers les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la réception.
• La marchandise doit être dans son état d'origine, les étiquettes intactes avec son emballage d'origine.

Amsterdam Heritage peut refuser le retour des produits qui ne sont pas conformes aux exigences spécifiées ci-dessus. Les articles incomplets, endommagés ou modifiés ne seront pas acceptés.

Amsterdam Heritage n'acceptera que les retours et les demandes d'échange de marchandises achetées sur notre site Web.

Pour les retours internationaux, les droits, taxes et frais tarifaires (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

Les échanges et les remboursements sont traités dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail: fr@amsterdamheritage.com