Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

Amsterdam Heritage B.V. (« Amsterdam Heritage », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi néerlandaise d’exécution du RGPD (UAVG), à la directive ePrivacy et aux autres lois applicables en matière de protection des données.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez nos sites web ou y effectuez un achat, notamment :

• amsterdamheritage.eu
• amsterdamheritage.nl
• amsterdamheritage.de
• amsterdamheritage.fr
• amsterdamheritage.uk
• amsterdamheritage.ca

Elle explique également vos droits en matière de protection des données et la manière dont la loi vous protège.

1. Informations sur la société

Amsterdam Heritage B.V.
Molenmakershoek 64 Unit 5
7328 JK Apeldoorn
Pays-Bas
E-mail : info@amsterdamheritage.nl

Amsterdam Heritage B.V. est le responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter, utiliser, conserver et transférer les catégories de données personnelles suivantes :

Données d’identité

• Nom et prénom
• Nom d’utilisateur ou informations de compte

Coordonnées

• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Données de transaction

• Historique des commandes
• Confirmations de paiement
• Remboursements et échanges
• Informations d’expédition et de traitement des commandes

Données techniques

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Identifiants de l’appareil
• Système d’exploitation
• Paramètres de fuseau horaire
• Données d’interaction avec le site web

Données d’utilisation

• Produits consultés
• Comportement d’achat
• Comportement de navigation sur le site
• Interactions marketing
• Préférences en matière de cookies

Données marketing et de communication

• Préférences de newsletter
• Preuves de consentement marketing
• Données d’interaction avec la publicité

Données du service client

• Échanges avec le service client
• Historique des tickets
• Demandes de retour ou d’échange
• Avis transmis

3. Comment nous collectons vos données

Nous collectons des données personnelles :

• lorsque vous passez une commande
• lorsque vous créez un compte
• lorsque vous vous abonnez à nos communications marketing
• lorsque vous contactez le service client
• lorsque vous naviguez sur nos sites web ou interagissez avec eux
• au moyen de cookies et de technologies similaires
• au moyen de technologies d’analyse, de publicité et de marketing

Nous pouvons également recevoir des données personnelles de prestataires de services tiers et de partenaires.

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Traitement et exécution des commandes

Pour :

• traiter les commandes
• traiter les paiements
• organiser la livraison
• envoyer les confirmations de commande
• gérer les retours et les échanges

Service client

Pour :

• répondre aux demandes
• fournir une assistance
• traiter les demandes de garantie et d’assistance

Fonctionnement et sécurité du site web

Pour :

• assurer le fonctionnement du site web
• sécuriser nos plateformes
• prévenir la fraude et les abus
• authentifier les utilisateurs

Analyse et performance

Pour :

• analyser le trafic du site web
• améliorer l’expérience utilisateur
• mesurer les performances du site web
• comprendre les interactions des clients

Marketing et publicité

Pour :

• envoyer des newsletters et des e-mails promotionnels
• mesurer l’efficacité de la publicité
• personnaliser la publicité
• mener des campagnes de remarketing

Lorsque la loi l’exige, les technologies de marketing et de publicité ne sont activées qu’après que vous avez donné votre consentement via notre plateforme de gestion du consentement.

5. Bases juridiques du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons les données personnelles sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Votre consentement
• L’exécution d’un contrat
• Le respect d’obligations légales
• Les intérêts légitimes
• La protection des intérêts vitaux

Lorsque le consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment.

6. Gestion du consentement et cookies

Nous utilisons Pandectes GDPR Compliance comme plateforme de gestion du consentement (« CMP ») pour gérer les préférences en matière de cookies et les preuves de consentement.

Nos sites web utilisent une gestion du consentement par catégorie, qui permet aux utilisateurs de :

• accepter tous les cookies
• refuser les cookies non essentiels
• personnaliser leurs préférences en matière de cookies

Nous utilisons Google Consent Mode v2 et des intégrations avec la Shopify Customer Privacy API pour gérer les paramètres de consentement relatifs à l’analyse et à la publicité.

Pour les visiteurs situés dans l’Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni et en Suisse :

• les technologies d’analyse et de publicité sont refusées par défaut
• les technologies de suivi non essentielles sont bloquées jusqu’à ce que le consentement soit donné
• les préférences de consentement sont conservées de manière sécurisée

Les utilisateurs peuvent modifier ou retirer leurs préférences de consentement à tout moment via l’interface de préférences en matière de cookies disponible sur nos sites web.

Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des pixels, des balises et des technologies similaires.

Ces technologies peuvent comprendre :

Cookies nécessaires

Requis pour :

• le fonctionnement du panier
• la sécurité du paiement
• la prévention de la fraude
• l’authentification du compte
• les performances du site web

Exemples possibles :

• _secure_session_id
• cart
• cart_sig
• checkout_token
• secure_customer_sig
• storefront_digest
• _shopify_u
• _tracking_consent

Cookies d’analyse

Utilisés pour :

• l’analyse du trafic
• l’optimisation du site
• la compréhension du comportement des utilisateurs

Exemples possibles :

• _ga
• _ga_*
• _gid
• _shopify_y
• _shopify_s
• _shopify_sa_p
• _shopify_sa_t
• _landing_page
• _orig_referrer

Cookies publicitaires et marketing

Utilisés pour :

• le remarketing
• l’attribution publicitaire
• la personnalisation des audiences
• le suivi des performances des campagnes

Exemples possibles :

• _fbp
• fr
• datr
• _gcl_au
• IDE
• NID
• _pinterest_ct_rt
• _pinterest_ct_ua
• _pin_unauth

Cookies de préférences

Utilisés pour :

• mémoriser les préférences de langue
• enregistrer les paramètres de l’utilisateur
• améliorer l’expérience utilisateur

Les cookies utilisés peuvent évoluer dans le temps en fonction des technologies et des services mis en place sur nos sites web.

La durée de conservation des cookies varie selon qu’il s’agit de cookies de session ou de cookies persistants. La plupart des cookies persistants expirent entre 30 minutes et 24 mois, sauf s’ils sont supprimés plus tôt.

8. Prestataires de services tiers

Nous partageons des données personnelles avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Il peut s’agir notamment de :

E-commerce et hébergement

• Shopify Inc.

Expédition et logistique

• Sendcloud
• transporteurs et prestataires logistiques

Analyse et publicité

• Google Analytics
• Google Ads
• Meta/Facebook
• Pinterest
• Klaviyo
• Google Tag Manager

Service client et communication

• Gorgias
• prestataires de communication par e-mail

Ces prestataires peuvent traiter des données personnelles pour notre compte et sont contractuellement tenus de les protéger.

9. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen, notamment vers :

• le Canada
• les États-Unis
• d’autres pays où nos prestataires exercent leurs activités

Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées, notamment :

• des clauses contractuelles types (CCT)
• des décisions d’adéquation
• des protections contractuelles

10. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à :

• des fins contractuelles
• des obligations légales
• des exigences fiscales et comptables
• la prévention de la fraude
• des intérêts commerciaux légitimes

Les preuves de consentement et les préférences en matière de cookies peuvent être conservées à des fins de conformité et d’audit.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

11. Prise de décision automatisée et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser, de manière limitée, des traitements automatisés et des systèmes de prévention de la fraude afin de :

• détecter les transactions frauduleuses
• prévenir les abus
• protéger la sécurité du site web

Ces systèmes peuvent restreindre temporairement une activité suspecte, comme des tentatives de paiement échouées à répétition.

Nous ne prenons aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs sans garanties appropriées.

12. Vos droits au titre du RGPD

Si vous vous trouvez dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous pouvez avoir le droit :

• d’accéder à vos données personnelles
• de faire rectifier des données inexactes
• de demander l’effacement de vos données
• de limiter le traitement
• de vous opposer au traitement
• de retirer votre consentement
• de demander la portabilité de vos données
• d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Pour exercer vos droits, contactez :
info@amsterdamheritage.nl

13. Droits des résidents de Californie en matière de confidentialité

Si vous résidez en Californie, vous pouvez disposer de droits au titre du California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), notamment le droit :

• de savoir quelles informations personnelles nous collectons
• de demander la suppression d’informations personnelles
• de faire rectifier des informations inexactes
• de vous opposer à certaines activités de partage de données

Les demandes peuvent être adressées à :
info@amsterdamheritage.nl

14. Communications marketing

Lorsque la loi l’exige, nous n’envoyons de communications marketing qu’après avoir obtenu votre consentement.

Pour certains pays européens, dont l’Allemagne et la France, nous pouvons utiliser une procédure de double opt-in pour l’inscription à la newsletter.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment grâce au lien de désabonnement figurant dans nos e-mails marketing.

15. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé
• la divulgation
• l’altération
• la perte
• l’utilisation abusive

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre.

16. Sites web tiers

Nos sites web peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu des sites web tiers.

17. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité pour tenir compte :

• de l’évolution des exigences légales
• de changements opérationnels
• de changements technologiques
• de changements en matière de suivi ou d’analyse

La version la plus récente est toujours publiée sur cette page.

18. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez contacter :

Amsterdam Heritage B.V.
Molenmakershoek 64 Unit 5
7328 JK Apeldoorn
Pays-Bas
E-mail : info@amsterdamheritage.nl